O que aconteceu
Olá, venho reclamar pois adquiri um produto da Sonicake Smart box QME-20 . O produto é divulgado com espaço de 100 slots de presets para o usuário , mais na verdade somente 50 slots que vão de P10 ao P50 são editaveis e de uso total do usuário para salvamento os outros 50 slots F1 ao F50 são bloqueados onde o usuário não consegue deletar ou usar os slots como bem quiser fazendo salvamento neles . Eles chamam presets de fábrica em outras palavras de demostração . Logo não tenho direito de retirá-los e aproveitar os 100 slots divulgados . As outros aparelhos da marca e concorrentes dão livre uso aos usuários usar , apagar editar como bem quiser .
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4Interações da reclamação
Sonicake Brasil respondeu
16/06/2026 às 16:48
Olá Diego.
Como vai?
A Smart Box possui 100 presets no total, sendo 50 presets de fábrica (F01F50) e 50 presets de usuário (P01P50). Essa divisão faz parte do projeto do equipamento. Caso essa característica não atenda às suas expectativas, recomendamos verificar com a loja responsável pela venda as opções disponíveis de devolução ou reembolso.
Att.
Suporte Sonicake Brasil
Consumidor respondeu
16/06/2026 às 17:02
Deveriam é divulgar com 50 slots não como 100 . Usar é ter liberdade para fazer o que quiser não manter um preset fixo obrigando o usuário a usar-lose dizer que é proposta é o único aparelho que tem isso .