Sonicake Matribox 2 Pro: Falta de Atualizações e Problemas de Compatibilidade com Windows 11

Ola eu gostaria de reclamar sobre a empresa sonicake, eu não sei se a sonicake brasil é afiliada, se eles resolvem, se eles tem pessoal pra falar diretamente com a fabricante, mas é incrivel como um produto que tenha "pro" no nome não tem atualizações simples, bom vamos começar do inicio minha insatisfação esta sendo o produto MATRIBOX 2 PRO, é uma pedaleira multi efeitos para guitarra, violão e baixo, por ser uma versão "PRO" de um produto a gente espera ser bem respondido pela empresa, espera por atualizações e correções de problemas, a construção do produto é boa, os efeitos e sons ja existentes são até bons, mas como pode um produto não ter suporte algum, você tenta conversar com os canais de suporte deles e é uma vergonha, sem resposta, a pedaleira possui problemas de incompatibilidade no sistema operacional mais usado e recente da microsoft, você não consegue importar ir e nam, não consegue fazer atualizações de sistema por conta do windows 11, a microsoft descontinuou o windows 10, então aqui o usuario tem 2 opções, ou migra pra um sistema antigo, ou cria uma versão "virtual" dele pra poder usar o produto, o que é uma vergonha não ter o minimo suporte para corrigir esses problemas, fora que as outras unidades da mesma empresa que faz esse produto passam por varias atualizações tendo mais efeitos como modulações reverbs mais decentes, eu gostaria de saber, cade as atualizações que vocês prometeram? pq na rede social é tudo muito lindo vocês prometem e não resolvem nada, varias pessoas estão abandonando o produto que tem um potencial gigantesco pra ser melhor, queremos uma solução para isso, é uma vergonha esse descaso.