Resolvido

Não recebi o documento do meu Fiat Cronos 2025 comprado em 17/08

Sonnervig S-A Com e Ind

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Concessionária Ford (sonnerving) da VL Guilherme zona norte de SP, fiz a comprar de um FIAT Cronos 2025 com 60% de entrada no dia 17/08/26, até hoje dia 18/09, ainda não obtive o documento transferido em meu nome. Diversos problemas internos a qual refletiu no pós venda deixando a desejar, pois o carro foi comprado para trabalho e sem o documento estou perdendo dinheiro, vi quê reclamações antigas já diziam sobre os atrasos em documentos de transferência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sonnervig S-A Com e Ind respondeu

    18/09/2026 às 11:38

    Prezado Cliente Sr. Felippe,

    Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]

    Atenciosamente,

    Ford Sonnervig

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 11:43

    Caros entrarei em contato também através dos meios disponibilizados, e aguarda a resolução do caso pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, comprei o carro para trabalho e dependo do documento para isso acontecer, a 1 prestação já foi paga, e a empresa já tem de entrada 60% do veículo.

    Assim fica difícil recomendar alguém para comprar carro com a empresa sonnerving Ford.

  3. Sonnervig S-A Com e Ind respondeu

    18/09/2026 às 11:46

    Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.

  4. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 12:52

    Aguardei mais 1 dia de acordo com resposta automática do SAC.

    Não me responderam, não deram nenhuma satisfação sobre o caso, vou ter que acionar o PROCON.

  5. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 13:44

    32 dias, fiz a reclamação ao SAC, de acordo com resposta automática da empresa, disseram q iriam entrar em contato, não tive nenhuma resposta, vou ter q acionar o PROCON para poder buscar meus direitos. Pois esta empresa tem o pior pós venda a qual já vi, e já comprei muito carro em concessionárias e essa está sendo a pior, falta transparência com o comprador respeito no pós venda, não indico p ninguém.

  6. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 20:47

    Infelizmente não tive contato da empresa não houve resolução do caso nem transparência no processo. Continuo sem o documento do carro 34 dias já passou

  7. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 12:46

    Infeli<0xC2><0xA0>zmente mais de 40 dias se passou NÃO resolveu a documentação do carro. Causando prejuízo com outros compromissos.

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Problema resolvido, finalmente ficou pronto o documento.