Resolvido

Reembolso.

Sonnervig S-A Com e Ind

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Boa tarde .

Fiz o pagamento por Pix no CNPJ que constava no orçamento de peças na Sonnervig Ford no valor de R$ 3.522,23 em 31/07/26. Fui informado pelo vendedor que o Pix correto seria outro , e que ficasse tranquilo porque as peças já estavam encomendadas, e seria necessário solicitar o reembolso . Fiz a solicitação por e-mail ao financeiro da empresa com os dados fornecidos pelo vendedor com o pedido e comprovante do Pix no mesmo dia.

As peças chegaram , fui até a concessionária no dia 17/08/26 e para retirar foi necessário fazer novamente o pagamento, e com a informação que o processo de reembolso do Pix anterior já estava em processo .

Fiz mais um Pix , sem ter recebido o reembolso anterior .

E até o momento dia 15/09/26 não fui reembolsado, fiz diversos pedidos de informações pelo contato de vendas , mas sem sucesso, sempre estava no processo com o financeiro

No aguardo .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sonnervig S-A Com e Ind respondeu

    15/09/2026 às 17:33

    Prezado Cliente Sr. Luiz,

    Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]

    Atenciosamente,

    Ford Sonnervig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Reclamação resolvida, mas demorou demais um simples reembolso.