Pior atendimento que já tive ao tentar agendar exame pelo telefone

Liguei para tentar agendar exame, fiquei esperando na linha um bom tempo, mas até aí tudo normal, então quando finalmente fui atendido, uma atendente com muita má vontade atendeu e eu pedi pra ver se eles faziam os exames que eu queria, falei os exames então ela falou que queria saber qual meu plano, eu falei que era Cassi, aí ela pediu o nome do plano, eu falei que na carteirinha só tinha Cassi, Nacional e o número da carteirinha e ela ficou repetindo qual era o nome eu expliquei que na carteirinha só tinha isso e que eu sabia que aquela unidade estava na rede de atendimento do meu plano ela insistiu no nome do plano repeti que não sabia se não eram essas informações que eu já tinha passado e que eu queria ver pelo menos se os exames que eu queria fazer tinham ali na unidade (*****) ela não me respondeu me tratou com desdém, foi o pior atendimento que já tive e esse sentimento de que a pessoa não está nem aí é muito ruim, esse foi o primeiro contato com essa empresa Sonolayer e já foi o pior.

Muito decepcionado, não sei se todos os canais são assim, mas é complicado a porta de entrada (o agendamento *****) já ter esse tipo de tratamento.