Cliente relata não recebimento de vinhos após pagamento e pede providências ao Sonoma.
Não respondida
Brasília - DF
31/03/2026 às 11:24
ID: 244806735
No dia 05/12/2025 fiz pedido de 9 vinhos diretamente para a representante do Sonoma, *****, que me disse poder gerenciar melhor os pedidos se fizesse o pedido diretamente com ela em vez de utilizar o site.
No dia 08 de dezembro efetuei o pagamento (ver comprovante no arquivo em anexo) e após muitas justificativas contraditórias da representante (que aparentam faltar com a verdade, como pode ser constatado pelas mensagens no período dezembro/25 a março/26). O fato é que ainda não recebi os vinhos, nem sequer o número do pedido. Como sou cliente do Sonoma há vários anos, esse fato realmente me decepciona. Solicito, então, que o Sonoma atente para o fato e que seja providenciada a remessa dos vinhos que paguei em 08 de dezembro/2025.