DESCASO TOTAL: vinhos pagos e não entregues há mais de 1 ano
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 16:11
ID: 246682955
Realizei a compra de diversos vinhos junto às empresas Napa Sonoma Comércio de Bebidas Ltda. e Sonoma Comércio de Vinhos e Alimentos Ltda., com pagamento integral efetuado.Passado mais de 1 (um) ano, os produtos não foram entregues, sem solução efetiva por parte da empresa.O atraso excessivo caracteriza descumprimento da oferta e desrespeito ao consumidor.Concedo prazo final de 10 dias corridos para uma das seguintes soluções:- Entrega integral dos vinhos, com compensação de 20% do valor pago; ou- Substituição por rótulos de qualidade superior, sem custo adicional e com compensação de 20%; ou- Devolução integral dos valores pagos, corrigidos, acrescidos de multa de 20%.Caso não haja solução, adotarei medidas judiciais e comunicação aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo retorno imediato.