Empresa fecha, não entrega pedidos e some com o dinheiro do cliente.

Oi Eduardo,

Gostaríamos de informar que, durante o mês de janeiro, realizamos uma migração de sistema com o objetivo de modernizar nossa estrutura e melhorar nossos serviços. Infelizmente, durante esse processo enfrentamos problemas técnicos que deixaram temporariamente nosso site e canais de atendimento inoperantes.

Em razão dessa instabilidade, houve atraso nas comunicações e no envio de alguns pedidos. Sabemos o quanto isso pode ter gerado transtornos e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Informamos que a situação já foi normalizada e estamos retomando plenamente nossa operação, com os atendimentos e envios ocorrendo de forma regular. Seguimos trabalhando para garantir estabilidade e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Pedido ***** foi enviado pelos Correios, código de rastreamento ***** e *****.

Lamentamos o transtorno e atraso, não era o que esperávamos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sonoma