Produto pago e não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:18
ID: 249094065
Comprei uma caixa de vinhos em dezembro de 2025 para o Natal. Os vinhos não chegaram e, ao procurar a Sonoma, descobri que estavam em recesso. Quando consegui novo contato, alguém que se identificou como ***** disse que os vinhos seriam entregues na mesma semana - de janeiro 2026. Desde então, nunca mais consegui contato com ninguém da empresa, seja em *****, e-mail para o suporte ou telefone. O pagamento já foi concluído há meses, mas os vinhos jamais foram entregues. Terei que procurar a Justiça para resolver isso?