Não consigo cancelar minha assinatura da Sony e continuo sendo cobrado

Tinha uma antiga assinatura na Sony, tentei por várias vezes fazer o cancelamento, mas não consegui cancelar pelo site. Quando tento pelo chat, fica inativo e nao consigo da mesma forma. Problema é que continua sendo cobrando, já cancelei meu cartão de crédito e mesmo assim ainda recebo cobranças de compras feitas que não fui eu, MESMO SEM TER ASSINATURA ATIVA E NEM FORMA DE PAGAMENTO CADASTRADA.