Sorana Comercial e Importadora LTDA.

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São Paulo - SP

24/10/2023 às 15:12

ID: 174616855

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Adquiri no dia 31/08/******* um Taos Highline zero km que foi retirado no dia 06/09/*******.

Inicialmente, o carro veio (i) com c.60 km rodados (algo bastante elevado na minha concepção para um carro dito "zero km") e quando questionado disseram que "o caro fica em teste antes de sair da fábrica e por isso a quilometragem" (ii) com uma peça na porta quebrada que, novamente quanto questionei a resposta foi "vários veículos deste modelo estavam vindo assim" e (iii) com uma avaria no painel perto do controle do ar-condicionado, que quando pedi o concerto, disseram mexer painel vc sabe como é tira um monte de peça depois sempre fica barulho.
Obviamente, independente de outros casos, solicitei a troca da peça da porta a qual foi realizada e retirei o carro no dia 22/09/******* e acatei a sugestão em relação à peça do painel.

Apesar da troca da peça realizada, novamente o carro apresentou problemas. Desta vez um barulho na parte da porta que foi trocada e um barulho contínuo aparentemente na parte frontal do carro.
Levei novamente no dia 02/10/******* o carro para que fosse novamente feito algum tipo de serviço para ver as fontes dos barulhos. O carro ficou por 14 dias na oficina para que fosse encontrado e solucionado o problema, sendo que no dia 16/10/******* solicitaram a retirada alegando que o problema havia sido resolvido, após a substituição de peças do câmbio e do motor com auxílio da Volkswagen.

Substituição de peças de um veículo zero km com menos de 500km e menos de 60 dias de uso!!!!!!

Retirei o veículo no dia 19/10/******* e após pequeno período de uso, hoje (24/10/*******) precisei levar novamente o veículo para a Sorana pois os barulhos frontais que haviam dito que estavam resolvidos após a troca de peças fato não foram resolvidos e retornaram e apareceram mais barulhos (porta do motorista e painel de instrumentos). Isso sem contar os danos à placa de identificação e à chave do veículo sofridos enquanto estava durante 14 dias na oficina.

Já indiquei meu posicionamento para a Soarana e aguardo retorno o mais breve possível para solução definitiva do problema.