O que aconteceu
Assinamos contrato referente a compra da pedra de nossos cozinha e banheiro com a empresa Soromarmore Prime localizado na rua Alameda Itália, ******* - Jardim Europa - Sorocaba/SP o qual o pagamento foi efetuado a vista no dia em questão.
No documento constava o prazo para entrega e execução do serviço de 30 dias corridos. Enfim, como contrato é contrato aguardamos o prazo estipulado. Dois dias antes da data para encerrar o prazo o Guilherme (filho do proprietário Felipe) fez contato conosco para agendamento da instalação. No dia 13.09.******* data combinada, aguardamos o prestador no local durante todo o dia, mas ninguém apareceu. Tentamos contato com a empresa e desligavam o telefone em nossa cara. Fomos até a empresa e a mesma estava fechada, e assim fizemos por 3 dias, ninguém na empresa e as ligações recusadas.
Depois de alguns dias o Guilherme fez contato conosco informando que não foi possível comparecer e si quer nos deram uma justificativa. Reagendou o serviço para 17.09.*******.
No dia da instalação os prestadores foram até meu apartamento , o qual fizeram um serviço PORCO!
A pedra da cozinha sem acabamento, sem o corte para Cooktop, com peças do mármore faltando, no banheiro pedra velha que já tinha sido do uso de algum outro cliente. Minhas paredes todas manchadas com a mão dos prestadores e jogaram pó de argamassa por todo meu https://******* contar, que tiveram a capacidade de usar o banheiro fazendo cocô, sem dar a descarga.
Fizemos contato com a empresa e a mesma se recusou finalizar o serviço, informando que o mesmo já estava concluído, então pedimos um estorno do valor já pago, pois estava faltando coisas a fazer e a pedra do banheiro que já era de uso de alguém. A Vivian esposa do proprietário simplesmente me mandou um áudio xingando, informando que não iriam fazer mais nada.
Abrimos uma ocorrência no Procon para que os mesmos arquem com o que fizeram.
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]! Não indicamos isso a ninguém.