Resolvido

Procedimento mal sucedido e falta de compromisso com o cliente

Sorrifácil

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Hoje me deparei com um vídeo da sorifacil dizendo que é o dia do cliente e quando procuramos é porque confiamos. Porém quero fazer uma reclamação do serviço, pois minha esposa procurou a empresa querendo sorrir, mas hoje não consegue devido a um trabalho mal sucedido, o qual custou 22 mil reais. Fiquei triste ao ver o vídeo, porque no caso de minha esposa, a empresa não demonstrou nenhum respeito com o cliente, entramos em contato várias vezes, ja fizeram avaliações dizendo que vão resolver o problema, mas nunca resolvem. Após o procedimento de 4 implantes, minha esposa notou que o acabamento final de um dos dentes ficou maior que o outro e também pressionando o dente ao lado.. O que nos resta é procurar os meios legais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sorrifácil respondeu

    18/09/2026 às 16:37

    Olá, Sr. Carlos, boa tarde!

    Referente ao seu relato, após recebermos sua manifestação, realizamos o acompanhamento junto à unidade responsável, Sorrifácil Presidente Prudente. Fomos informados de que a paciente, Sra. Rosangela, já esteve na clínica para uma nova avaliação e realizou o escaneamento necessário para dar continuidade ao tratamento.

    Após a avaliação, foi definido que o procedimento será refeito, buscando atender da melhor forma à necessidade apresentada.

    A paciente já possui um novo atendimento agendado para o dia 30/09/2026 e está ciente do agendamento e da continuidade do atendimento.

    Seguiremos acompanhando o caso junto à unidade, a fim de garantir a continuidade do atendimento e o devido acompanhamento da situação.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte que se faça necessário, também pelo WhatsApp, por meio do qual uma de nossas representantes já esta em contato com o senhor.

    Atenciosamente,

    Equipe Sorrifácil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Assim que a ouvidoria da Sorrifacil teve conhecimento do meu problema, entrou em contato com a Sorrifacil de Presidente Prudente e ambas, juntamente com o Dr Junior, não mediram esforços para solucionar o problema da minha esposa. Agora ela pode sorrir e tirar várias fotos! Muito obrigado a ouvidoria da Sorrifacil e obrigado a Sorrifacil de Presidente Prudente pela boa conduta.