Cobrança indevida e ferramenta inoperante sem suporte

Eu já usava essa ferramenta e tinha total confiança nela. Porém, fazem cerca de 2 anos que não trabalho mais com sorteios por isso não hesitei em assinar um plano para retomar minha atividade hoje, 17/08/2026.

Paguei o plano anual de R$ 163,40, que foi cobrado normalmente no meu cartão. Só que a ferramenta simplesmente não funciona, e não há nenhum canal para falar com o suporte. No Instagram da empresa, os comentários das fotos estão bloqueados o que sugere que isso já vem acontecendo há um tempo e que estão agindo de má-fé.

Não consigo contestar a cobrança no cartão de crédito, porque foi processada como uma "compra verificada": eles usam um meio de pagamento que envia SMS de confirmação, dificultando o cancelamento. Isso reforça que a prática é intencional.

Considero isso um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo o reembolso integral do valor pago, foi realizado via cartão de crédito.

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