O que aconteceu
Passei na clinica em dezembro de *******, lá me informaram que todo o reembolso do atendimento seria pago pelo meu convênio na época o Bradesco Saúde, entrei em contato com a clinica por diversas vezes para saber o andamento do reembolso, os atendentes me informavam para ficar tranquila que o convênio sempre realizava o reembolso.
Ano passado recebi uma ligação informando que o convenio não autorizou o reembolso e que a minha divida só de exames era mais de R$3.*******,00, fora o atendimento com Nutricionista e o endocrinologista.
Tentei entrar em contato com a clinica mas não atenderam, fiquei sabendo que a clinica fechou e que as cobranças estavam sendo feitas por uma empresa de advocacia.
Quero deixar registrado minha indignação com a SOS do Peso que enganou os paciente, deixando com dividas, quando entraram em contato comigo já não tinha mais o convênio, pelo menos fecharam para não enganar mais ninguém.
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4Interações da reclamação
SOS do Peso respondeu
31/03/2020 às 09:59
Prezada Edlaine, lamentamos o mal entendido. Quando da celebração do contrato de prestação de serviços, ficou ajustado que, caso sua operadora de saúde não autorizasse o reembolso, seria de sua responsabilidade a quitação dos serviços. Os serviços foram regularmente prestados, e ante a negativa de reembolso do seu plano de saúde, os valores são devidos. Seguimos a disposição para realizar os esclarecimentos que se fizerem necessários.