O que aconteceu
Fui em consulta na Sos do peso 3 vezes , na qual meu convênio fez o reembolso, na 3 vez o convênio subtendeu como retorno em consulta e não me reembolsou. A empresa me negativou, não consigo contato com a empresa.
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4Interações da reclamação
SOS do Peso respondeu
17/03/2020 às 16:54
Prezada,
A SOS do Peso é uma clinica particular que concede ao paciente um prazo para quitação de seus procedimentos, por não ser uma clinica credenciada não possuí acesso aos status na relação paciente e operadora de saúde, tornando assim impossível afirmar que é de extrema certeza a realização do reembolso. No pré atendimento lhe é apresentado um contrato, onde informa os direitos e deveres de ambas as partes, e o reembolso não disponibilizado não anula a responsabilidade de paciente em quitar a débito com a contratada.
O setor responsável realizou a tentativa de contato, porém, sem sucesso. Estaremos lhe encaminhando mensagem via aplicativo, aguardamos o retorno.
Atenciosamente,