O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sottile Casa respondeu
13/10/2026 às 08:08
Olá Marcos! Sentimos muito por esta ter sido sua experiência com os produtos e agradecemos por compartilhar isto conosco.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução. No entanto, após o início da tratativa, não tivemos mais retorno às nossas mensagens e, sem essas informações, infelizmente não conseguimos dar continuidade à análise e concluir a resolução do caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento e buscar a melhor solução possível. Nosso compromisso é oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes e estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de SAC - Sottile Casa.
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 22:13
Acionando o PROCON nesse momento, vamos ver se por lá não resolvem! Pediram fotos, e não tive disponibilidade para enviar! Enviei das toalhas de piso e faltaram as de rosto! Deveriam ter mandando o código para devolução e ponto final.Sottile Casa respondeu
29/10/2026 às 09:25
Bom dia Marcos!
Infelizmente sem o seu retorno em nossa tratativa nós não conseguimos dar seguimento a resolução do problema, nós utlizamos o WhatsApp com o Meta, e diante disso não conseguimos encaminhar mensagens diante de uma falta de retorno ao template encaminhado. Estamos somente aguardando sua mensagem para que possamos dar sequência a resolução.
Fico no seu aguardo!
Atenciosamente,
Equipe de SAC - Sottile Casa.