Taças de vidro se desmontam sozinhas durante o uso.

Olá, Karen.

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e, por isso, levamos relatos como o seu com bastante seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que nossas taças são produzidas em cristal ecológico, um material desenvolvido para oferecer maior resistência e durabilidade. Em condições normais de uso, não é esperado que a taça simplesmente se desmonte ou apresente quebra sem que algum fator externo esteja envolvido.

Alguns fatores externos podem ocasionar danos ao cristal mesmo quando não há um impacto perceptível no momento da ocorrência. Entre eles estão mudanças bruscas de temperatura, tensões decorrentes de variações térmicas, contato com superfícies ou outros objetos, além de eventuais microimpactos anteriores, que podem não ser percebidos no uso cotidiano e posteriormente levar à ruptura.

Dessa forma, somente pelas informações relatadas, não é possível atribuir a ocorrência exclusivamente à qualidade do produto.

Sentimos muito pelo ocorrido e ficamos á disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe de SAC - Sottile Casa.