Respondida

Toalha personalizada entregue com dimensões inferiores às anunciadas

Sottile Casa

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei uma toalha personalizada anunciada com medidas de 80 x 160 cm. Ao recebê-la, constatei que ela mede aproximadamente 76 x 152 cm, uma diferença de 4 cm na largura e 8 cm no comprimento.

Entrei em contato com a empresa, mas fui informada de que essa seria uma pequena variação de fabricação. Entretanto, essa tolerância não foi informada no anúncio.

Minha reclamação não se refere à personalização do produto, mas ao fato de ele ter sido entregue com medidas inferiores às anunciadas, em desacordo com a oferta.

Solicito o envio de uma toalha com as medidas contratadas ou, caso isso não seja possível, a restituição integral do valor pago.

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4

Interações da reclamação

  1. Sottile Casa respondeu

    15/07/2026 às 14:47

    Boa tarde Marcela, tudo bem?

    Sinto muito por esta ter sido sua experiência com a compra.

    Estou em contato contigo via WhatsApp, aguardando seu retorno para que possamos resolver a situação da melhor maneira possivel.

    Atenciosamente,

    Equipe de SAC - Sottile Casa.

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