Resolvido

Atraso na entrega e falta de retorno da empresa SOU CESTA após compra de cesta.

SOU CESTAS IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ALIMENTOS LTDA

cidade: Assis Chateaubriand

O que aconteceu

Bom dia, fiz uma compra de uma cesta pela " SOU CESTA" no dia 31 de agosto pra entregar dia 10 de setembro, estou tentando falar com eles mas infelizmente não obtive resposta, ou seja, a parte da empresa que faz as vendas e as cobranças funcionam sem nem problema, mais o setor de entrega é uma lástima, isso porque vim aqui no aplicativo RA e fiz uma pesquisa sobre essa empresa. Então pra alertar outros consumidores fiquem atentos sobre essa tal de "SOU CESTAS" .... até agora estou no prejuízo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SOU CESTAS IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ALIMENTOS LTDA respondeu

    15/09/2026 às 09:56

    Bom dia Ozilon, como nos posicionamos via WhatsApp, houve um extravio de sua encomenda na transportadora, e foi preciso produzir uma nova cesta. A cesta será coletada amanha dia 16/09 para entrega no mesmo dia .

    Peço desculpas pelo transtorno e estaremos a disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Bem... infelizmente a empresa disse que teve alguns problemas no transporte, mais acho que faltou terem me avisado, pois assim não teria vindo aqui pra expor o ocorrido, o atraso pode até ocorrer, o que não pode e deixar de informar o cliente...no final deu tudo certo, com um atraso de 6 dias pelo que estava estipulado. Obrigado mais uma vez a RA pela medicação.