O que aconteceu
comprei o gloix da fernanda costa (incolor) em uma loja da minha cidade, veio lacrado, na caixa, tudo certinho.
No primeiro uso o aplicador caiu! literalmente quebrou, bem aquela pontinha que passa no lábio, não sei o que fazer porque foi erro na fabricação não tem nada a ver com a loja que comprei e o gloss está CHEIO.
fiquei triste pois fazia muito tempo que eu queria comprar e me decepcionei logo em seguida
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4Interações da reclamação
Soul Cosméticos respondeu
02/10/2026 às 10:39
Olá, Jamil!
Recebemos sua reclamação e lamentamos muito pelo ocorrido. Sabemos que situações como essa podem gerar frustração e sentimos que sua experiência com o produto não tenha acontecido como esperado.
Queremos entender melhor o ocorrido para poder auxiliá-la da melhor forma possível.
Entraremos em contato com você pelo privado para obter mais informações e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Soul Cosméticos