Preciso devolver produtos e a empresa não me responde há 4 dias

FIZ UMA COMPRA DE 2 PRODUTOS DESTA EMPRESA. OS PRODUTOS CHEGARAM SEM PROBLEMA.

ACONTECE QUE A COMPRA NÃO DEU CERTO. PRECISO DEVOLVER.

ESTOU TENTANDO CONTATO COM A EMPRESA HÁ 4 DIAS, SEM SUCESSO.

TANTO O SAC DO WATSSAP, QUANTO POR EMAIL NÃO CONSEGUI RETORNO.