O que aconteceu
**Azeite Andorinha comercializado como Extra Virgem não apresenta características esperadas**
Tenho utilizado o Azeite Andorinha comercializado como **Extra Virgem** e percebi que o produto apresentava características diferentes das que normalmente identifico em um azeite extra virgem.
Ao consumir uma pequena quantidade diretamente na colher, percebi **sabor mais semelhante ao de óleo do que ao sabor característico de azeite**, além de não apresentar a característica de sabor e sensação na garganta que normalmente percebo em um bom azeite extra virgem.
Inicialmente, achei que poderia ser apenas uma variação do produto. Porém, posteriormente tomei conhecimento de **análises e fiscalizações oficiais envolvendo azeites comercializados como Extra Virgem, incluindo produtos da marca Andorinha que não teriam atendido aos requisitos dessa classificação**.
Diante disso, fiquei preocupada, pois adquiri o produto acreditando estar comprando **azeite de oliva Extra Virgem**, conforme informado na embalagem.
Atualmente ainda possuo **4 unidades do produto**.
Dessa forma, solicito uma solução da empresa, especialmente a **substituição das 4 unidades por azeites que sejam efetivamente classificados como Extra Virgem e estejam em conformidade com os requisitos legais aplicáveis**.
Também solicito que a empresa informe quais medidas está adotando para garantir que o consumidor que comprou o produto como Extra Virgem esteja efetivamente recebendo um produto que corresponda a essa classificação.
Aguardo uma solução objetiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Azeite Andorinha respondeu
27/08/2026 às 09:29
Azeite Andorinha não oferece risco à saúde.
Produzimos azeites, em Olival próprio o que garante maior controle da qualidade do que exportamos.
Destinamos e-mail para continuidade do seu atendimento.
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 09:38
Agradeço a resposta, porém ela não soluciona a questão apresentada.
Minha reclamação não se baseia apenas nas notícias divulgadas. Eu própria percebi, durante o consumo, que o produto que comprei como Extra Virgem apresenta sabor que me remete muito mais a óleo do que às características de um azeite de oliva extra virgem.
Faço esse consumo diretamente na colher justamente porque é uma forma de perceber melhor sabor, aroma e sensação do azeite. Foi dessa maneira que identifiquei a diferença no produto que estava consumindo.
Entendo que a empresa mencione que determinadas análises sensoriais realizadas em 2025 foram consideradas inconclusivas. Entretanto, afirmar que não houve risco à saúde não responde à questão principal da minha reclamação, que é a correspondência entre o produto comercializado como EXTRA VIRGEM e a qualidade/classificação efetivamente apresentada pelo produto.
Também não considero que informações sobre o olival próprio, premiações ou os padrões adotados pela empresa sejam suficientes para esclarecer a situação específica das unidades que adquiri.
Ainda possuo 4 unidades do produto e solicito a substituição dessas unidades por azeites que sejam efetivamente Extra Virgem e estejam em conformidade com a classificação informada ao consumidor.
Caso a empresa tenha segurança quanto à conformidade do produto, solicito que indique especificamente como pode assegurar a conformidade das unidades/lotes que estão em minha posse, em vez de apresentar apenas informações gerais sobre a empresa e seus processos de produção.
Reforço que minha solicitação é simples: adquiri um produto identificado como Extra Virgem e quero receber um produto que efetivamente corresponda a essa classificação.
Aguardo uma solução concreta para as 4 unidades que ainda possuo.
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 09:43
AguardoConsumidor respondeu
01/09/2026 às 04:16
Empresa não resolveu meu problema, afirmar somente em palavras que o azeite é bom, solicito a troca dos 4 azeite ls