Produto veio avariado

Realizei a compra do azeite de oliva andorinha dia 20/09/26, quando fui abrir percebi que a embalagem estava mais difícil que o habitual, mesmo com todo cuidado que precisa ser realizado, pela primeira vez eu não consegui abrir de uma vez, a válvula estava, de alguma forma emperrada, precisei cortar parte do lacre de proteção com uma faca e percebi que o bico dosador está preso na tampa, por isso não estava abrindo. Resultado: eu estou com um produto que fica aberto, pois o rosqueio da tampa não está funcionando, além do bico dosador. Quero saber o que pode ser feito sobre isso, não é um produto barato e principalmente, moro sozinho então esse produto deve durar muitos meses em casa, mas, com esse problema de vedar não é garantido que a qualidade vai se manter. Obrigado desde já pelo retorno, saliento que acionei a empresa em 21/09/26 por meio do Fale Conosco do site oficial da empresa, e não tive nenhum retorno, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail: NADA.