Quero que verifiquem meu protocolo porque ele simplesmente sumiu do sistema. Abri um chamado no dia

Olá!

Entendemos a sua preocupação, principalmente porque o chamado foi aberto em 22/09, o protocolo foi enviado por e-mail e agora o sistema informa que esse registro não existe.

Vamos localizar o atendimento pelo histórico do seu cadastro, verificar se houve alguma falha de vinculação ou migração do protocolo e recuperar a solicitação original sobre o prazo de entrega. Caso o registro tenha sido perdido no sistema, vamos reabrir o atendimento preservando as informações da solicitação anterior e direcioná-lo para continuidade da análise.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o nome completo, CPF ou CNPJ, número do pedido, protocolo recebido em 22/09 e, se possível, um print do e-mail de confirmação e da mensagem apresentada no site.

Vamos acompanhar a tratativa até que o protocolo seja regularizado e você receba uma posição concreta sobre o prazo de entrega.

Atenciosamente,

Equipe SP Containers