SP ODONTO DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ODONTOLOGICOS

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São Paulo - SP

03/02/2025 às 18:47

ID: 208970311

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Dia 27/11/24 efetuei a compra 84 unidades de Kit implante 40GR Azul Royal e 10 caixas de máscaras com elástico azul Royal.

Quando os produtos chegaram vieram em cores erradas.

Entrei em contato solicitando a troca em 30/12/24.


Dia 08/01/25 foi me passado que seria solicitado a troca.

Ate dia 20/01/25 nada foi trocado.
Entrei em contato novamente e não tive retorno.

Dia 22/01/25 Entrei em contato novamente e disse que entraria em contato com o Reclame Aqui se não fosse resolvido.

A atendente me respondeu que no dia 08/01/25 realizou a solicitação de troca e que era a transportadora que estava atrasada.

Hoje já é dia 03/02/25 e nada.
Já se passaram mais de 60 dias que a compra foi realizada, 35 dias que entrei em contato solicitando a troca dos produtos e nada.

As máscaras a atendente disse que não entrou como brinde.

Então eu disse esquece brinde e foque na resolução do problema que é entregar os produtos com a cor correta.

E é o que quero, respeito e comprometimento da empresa com minha empresa.

Atte.

Neuza Fonseca Ferrari