Não devolução do valor pago no prazo/ sem resultados

Procurei a clínica de Estética para colocação de fios de PDO e realizei o procedimento, tive retorno em 12/07/******* quando o Sr. Rodolfo/Matheus sugeriu que eu fizesse preenchimento com ácido hialurônico na olheira. Paguei para que fosse executado o preenchimento em uma semana, porém, no dia 15/07 estive em consulta médica com otorrino, o qual me aconselhou A NÃO REALIZAR o procedimento, até que eu concluísse o tratamento e exames. No dia 18/07, liguei para a clínica Ferraro e comuniquei sobre minha desistência. A atendente pediu que eu aguardasse o retorno pois, o responsável entraria em contato comigo. Esperei por contato, mas em 2 dias ninguém me procurou. No dia 20/07, enviei por meio do whatsapp uma mensagem solicitando o cancelamento do serviço e expliquei minha situação, novamente, a atendente continuou com a mesma promessa que alguém entraria em contato comigo. Dia 22/07, enviei novamente a mensagem, mas ninguém entrou em contato novamente. No dia 23/07, sábado, estive na clínica para resolver o problema da devolução do valor pago e cancelamento do procedimento. Fui atendida pelo Sr. Matheus, o qual pediu que eu colocasse por escrito a desistência do procedimento, pois assim, eles cobrariam a MULTA devido a desistência. Também relatou que não poderia resolver o problema, pois o responsável não estava aos sábados na clínica. Em 25/07/*******, a RESPONSÁVEL pela clínica, Sr. Débora, entrou em contato comigo e solicitou os prints da conversa que tive para o cancelamento do procedimento. Enviei alguns prints e reafirmei o cancelamento e ainda destaquei que não tive resultado com os fios de PDO, mas a Débora Responsável pela Clínica disse que eu teria que fazer outro procedimento para ter resultado. Respondi que não foi indicado pelos profissionais e que agora não faria mais nada!! No dia 26/07, novamente houve contato por meio de mensagem, mas sem resposta. No dia 28/07, tentei novamente o contato por mensagem, quando me enviaram outro número do responsável, embora eu tenha explicado que já havia estado na clínica e deixado por escrito minha solicitação, por isso, só estava esperando uma resposta.

No dia 29/07, tentei novamente contato com a Responsável, porém não obtive resposta sobre o cancelamento e devolução do valor pago. O contato ocorreu também dia 01/09 e 08/09, mas não estou obtendo resposta, estão ignorando o contato e o pedido de devolução. Mesmo tendo pagado $ 2.*******, 00 pela colocação de fios de PDO, sem obter resultado, o que não estou solicitando reposição, somente peço a reposição de $ *******,00 que paguei pelo preenchimento, o qual estou solicitando a devolução do valor, pelos motivos acima descritos. Destaco que a Sr. Débora está agindo de má fé alegando que o valor pago não foi de $ *******.00 (valor em contrato e cartão de crédito), e sim um valor menor, além de dizer que eu fiquei satisfeita com o procedimento dos fios de PDO, o que não é verdade. Já cadastrei no PROCON, mas a clinica não responde!!