Resolvido

Atraso na entrega de DVDs e falta de resposta da empresa

SpaceTrek66

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz na loja SpaceTrek66 a compra de 5 DVDs em 13 de agosto de 2026, pagos no mesmo dia com pix. Passados quase dois meses, a empresa não enviou a encomenda (a previsão de postagem era de 3 a 5 dias úteis). Já mandei mensagem pelo site da empresa questionando a entrega e não recebi qualquer resposta. Anexo: comprovante do pedido e do pagamento.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SpaceTrek66 respondeu

    11/09/2026 às 15:58

    José Durval,

    Seu pedido é do dia 13/08 e hoje é 11/09 portanto não fazem 2 meses da compra realizada conforme senhor descreve.

    Peço desculpas pela demora no envio

    Isso ocorreu devido a problemas de saúde

    Não localizei emails seus enviados

    Sua encomenda estará sendo enviada na próxima semana dia 14 ou 15/09

    Logo após o envio estarei informando por email o link para rastreamento

    Peço que aguarde por favor

    Obrigado

    at-te

    James

    www.spacetrek66.com.br

  2. SpaceTrek66 respondeu

    21/09/2026 às 12:20

    Encomenda à caminho

    Rastreio = *****

    Link para acompanhar o rastreio = https://www.loggi.com/rastreador/

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    A entrega demorou muito mais do que o prometido e minha reclamação inicial, no site da empresa, não teve resposta. Mas afinal a compra chegou, e todos os 5 DVDs rodam bem. Considerando a variedade de filmes que a empresa oferece, eu até arriscaria uma nova compra.

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