Ficaram com dinheiro e a peça!

Olá Alef, boa tarde!
Localizamos seu pedido no sistema, e seu pedido está sem número de telefone no cadastro pois você não informou no momento de efetuar o pedido. Estávamos tentando ma forma de contato para saber por qual produto deseja trocar.
Consegue nos informar por aqui? ou entrar em contato pelo nosso whatsapp para que possamos enviar o produto que deseja , para que possamos enviar sua troca no dia de hoje?

Olá.

Só me responderam após a abertura da reclamação, falar que estavam tentando me contatar beira a desonestidade. Bastava responder os DIVERSOS e-mails que enviei (e foram ignorados, como enviei nos prints) ou me enviar um novo, que inclusive consta no cadastro.

Aliás, nestes e-mails já foi informado a peça que quero, o número do pedido, e-mail, CPF, nome para poder localizar o pedido, tudo que me pediram.

Como consta na política de troca no site e no e-mail já enviado:

Número do pedido: #*******
Nome do produto: Body Jiu Jitsu Halftone
Cor e o tamanho do(s) produto(s) desejado(s): Mesma cor, tamanho GG. Se possível, trocar a manga longa por manga curta. Caso não, enviar manda longa tamanho GG.

PRECISO DE UMA RESPOSTA!

Me enviem a peça ou me enviem meu dinheiro de volta!

Meu e-mail é ******* e posso ser contatado por ele ou pelo whatsapp*******).

PRECISO DE UMA SOLUÇÃO! Que falta de respeito é essa com o consumidor!

Olá Alef!
Sua troca foi reenviada como solicitado no dia 20/12/*******
E chegou na sua cidade no dia 27/12/*******.
Após várias tentativas de entrega sem sucesso dos correios, sua troca está aguardando retirada nos correios desde o dia 08/01/*******

Segue rastreamento:

AK ******* ******* ******* BR

ENCOMENDA PAC

Objeto entregue ao destinatário
Pela Agência dos Correios, Maua - SP
08/01/******* 13:12

Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Praca Vinte E Dois de Novembro, 81
Centro
Maua - SP
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
06/01/******* 12:50

Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, Maua - SP
para Agência dos Correios, Maua - SP
06/01/******* 08:17

Objeto não entregue - carteiro não atendido
Maua - SP
Por favor, aguarde. Será informada aqui a unidade em que o objeto ficará disponível para retirada
03/01/******* 13:03

Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
03/01/******* 10:53

Objeto não entregue - carteiro não atendido
Maua - SP
Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega
28/12/******* 11:14

Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
28/12/******* 09:15

Objeto devolvido aos Correios
Maua - SP
28/12/******* 07:18

Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Maua - SP
27/12/******* 16:09

Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
27/12/******* 09:52

Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
para Unidade de Distribuição, Maua - SP
24/12/******* 10:48

Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
23/12/******* 22:12

Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, Nova Friburgo - RJ
para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
21/12/******* 11:24

Objeto postado após o horário limite da unidade
Nova Friburgo - RJ
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
20/12/******* 17:55

estamos tentando contatá-lo desde o dia que chegou nos correios da sua cidade, porém após inúmeras tentativas de ligacões, todas são rejeitadas, ou não atendidas.
Ficamos à disposição em nosso whatsapp e telefone de atendimento*******