O que aconteceu
Fiz um pedido e paguei, porém quando o recebi não serviu.
Segui a política de troca e enviei a peça de volta com o ******* pela Spartanus para o endereço também cedido pela Spartanus. Consta que já receberam há dias a peça, porém não respondem e-mail solicitando uma posição da empresa.
Pedi a troca da peça e, quando não recebi mais noticias pedi a devolução dos valores, visto que estou sem meu pedido e a loja ainda está com o pagamento. Nada foi feito.
Sigo sem a peça e sem o dinheiro para comprar outra. E ninguém responde e-mail, ninguém da notícias sobre o pedido ou uma saída para a situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Spartanus Fightwear respondeu
20/12/2024 às 12:14
Olá Alef, boa tarde!
Localizamos seu pedido no sistema, e seu pedido está sem número de telefone no cadastro pois você não informou no momento de efetuar o pedido. Estávamos tentando ma forma de contato para saber por qual produto deseja trocar.
Consegue nos informar por aqui? ou entrar em contato pelo nosso whatsapp para que possamos enviar o produto que deseja , para que possamos enviar sua troca no dia de hoje?
Consumidor respondeu
20/12/2024 às 12:45
Olá.
Só me responderam após a abertura da reclamação, falar que estavam tentando me contatar beira a desonestidade. Bastava responder os DIVERSOS e-mails que enviei (e foram ignorados, como enviei nos prints) ou me enviar um novo, que inclusive consta no cadastro.
Aliás, nestes e-mails já foi informado a peça que quero, o número do pedido, e-mail, CPF, nome para poder localizar o pedido, tudo que me pediram.
Como consta na política de troca no site e no e-mail já enviado:
Número do pedido: #*******
Nome do produto: Body Jiu Jitsu Halftone
Cor e o tamanho do(s) produto(s) desejado(s): Mesma cor, tamanho GG. Se possível, trocar a manga longa por manga curta. Caso não, enviar manda longa tamanho GG.
Consumidor respondeu
07/01/2025 às 15:31
PRECISO DE UMA RESPOSTA!
Me enviem a peça ou me enviem meu dinheiro de volta!
Meu e-mail é ******* e posso ser contatado por ele ou pelo whatsapp*******).
PRECISO DE UMA SOLUÇÃO! Que falta de respeito é essa com o consumidor!
Spartanus Fightwear respondeu
27/01/2025 às 18:47
Olá Alef!
Sua troca foi reenviada como solicitado no dia 20/12/*******
E chegou na sua cidade no dia 27/12/*******.
Após várias tentativas de entrega sem sucesso dos correios, sua troca está aguardando retirada nos correios desde o dia 08/01/*******
Segue rastreamento:
AK ******* ******* ******* BR
ENCOMENDA PAC
Objeto entregue ao destinatário
Pela Agência dos Correios, Maua - SP
08/01/******* 13:12
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Praca Vinte E Dois de Novembro, 81
Centro
Maua - SP
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
06/01/******* 12:50
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, Maua - SP
para Agência dos Correios, Maua - SP
06/01/******* 08:17
Objeto não entregue - carteiro não atendido
Maua - SP
Por favor, aguarde. Será informada aqui a unidade em que o objeto ficará disponível para retirada
03/01/******* 13:03
Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
03/01/******* 10:53
Objeto não entregue - carteiro não atendido
Maua - SP
Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega
28/12/******* 11:14
Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
28/12/******* 09:15
Objeto devolvido aos Correios
Maua - SP
28/12/******* 07:18
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Maua - SP
27/12/******* 16:09
Objeto saiu para entrega ao destinatário
Maua - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
27/12/******* 09:52
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
para Unidade de Distribuição, Maua - SP
24/12/******* 10:48
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
23/12/******* 22:12
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, Nova Friburgo - RJ
para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
21/12/******* 11:24
Objeto postado após o horário limite da unidade
Nova Friburgo - RJ
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
20/12/******* 17:55
Spartanus Fightwear respondeu
27/01/2025 às 18:50
estamos tentando contatá-lo desde o dia que chegou nos correios da sua cidade, porém após inúmeras tentativas de ligacões, todas são rejeitadas, ou não atendidas.
Ficamos à disposição em nosso whatsapp e telefone de atendimento*******