Respondida

Não recebi o estorno de 800 reais da fração do apartamento

Ocean Penha

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Comprei uma fração de um apartamento da Ocean Penha, há quase 2 meses, no dia 03 de agosto de 2026, cancelamos a compra dia 10 de agosto de 2026 cancelamos a compra, respeitando o direito nosso de arrependimento em 7 dias cancelamos.

Nos enviaram um distrato onde estava escrito que receberíamos os 800 reais em até 45 dias, valor este investido na compra da fração do imóvel! Durante esses 45 dias, perguntamos, questionamos e sempre nos diziam que este era o prazo, sexta dia 25 de setembro de 2026, com 44 dias nos deram o seguinte parecer.

*Ivana Santos:*

no momento não temos uma data prevista para a finalização do estorno. Estamos trabalhando para regularizar essa situação o mais rápido possível e, assim que tivermos a data exata, entraremos em contato com você.

Eu só desejo o meu estorno. Nada além, uma empresa que segura 800 reais, de um cliente, não cumprindo contrato, é o tipo de empresa que não deveria estar nem de pé.

Não indicaria essa empresa nem para meu inimigo.

Desejo um parecer, e meu estorno. Caso contrário, terão que me pagar os juros, na justiça.

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Interações da reclamação

  1. Ocean Penha respondeu

    05/10/2026 às 14:14

    Olá Larissa!

    Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.

    Ressaltamos que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!

    E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.

    Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;

    Central de Atendimento Proxy Gestão

    Telefone: (47) 3514-3577

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    Nosso horário de atendimento é das 9:00 horas às 17:30 horas de segunda à sexta (exceto feriados).

    Abraço!

    Equipe de Qualidade.