Respondida

Não recebi o estorno do meu distrato após 30 dias

Ocean Penha

cidade: Penha

O que aconteceu

Solicitação de distrato não cumprida e atraso na devolução de valores pelo Grupo Oceanic

Primeiro que você paga a entrada a vista, no pix, e eles pedem 30 dias para fazer o estorno no caso de você solicitar o cancelamento do contrato em 7 dias. Já acho um absurdo, porém se passaram os 30 dias e nada. Só ficam enrolando no whatsapp. É uma furada, não comprem. E se comprou você tem direito de solicitar o cancelamento dentre 7 dias após a compra.

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Interações da reclamação

  1. Ocean Penha respondeu

    01/10/2026 às 11:29

    Olá Sheysla!

    Sentimos por qualquer transtorno ocorrido, verificamos que nosso Time de Qualidade já entrou em contato com você para resolver essa questão.

    Ressaltamos que não fazemos contato solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!

    E é importante dizer que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com a nossa empresa.

    Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento;

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    Abraço!

    Equipe de Qualidade.