Respondida

Meus gatos passaram mal com a ração e se recusaram a me ressarcir

Special Dog Company

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Primeira e ULTIMA experiência com essa marca. Meus gatos passaram mal, gastei vom veterinario, infelizmente foi orientada a comprar essa ração horrível. E na hora de tentar pelo menos um ressarcimento se recusaram porque a ração foi a granel. Mesmo o fornecedor me mandando lote validade e embalagem. NUNCA MAIS COMPRAREI

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Interações da reclamação

  1. Special Dog Company respondeu

    02/10/2026 às 14:49

    Olá, Karoline. Boa tarde!

    Agradecemos o seu contato! O seu relato faz diferença para nós, além de colaborar com o processo de melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação!

    Seu contato gerou o protocolo *****, onde foi feito o contato em atenção ao chamado e realizar a tratativa, dando todo o suporte e orientação necessária no atendimento.

    Possuímos nosso Programa 100% Satisfação, onde é possível realizar a troca do produto. Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade. Dessa forma, se não estiver cumprindo a política, não conseguimos realizar a troca da embalagem.

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