Respondida

Não consigo trocar ração da Petz com selo de satisfação garantida

Special Dog Company

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra na PETZ, ração senior para meus 4 pets idosos, nenhum se adaptou, pois a empresa tem o selo de satisfação garantida ou a troca/dinheiro de volta, então acionei a mesma, comprei a bionatural prime, a compra ja fazem cerca de 10 dias, no 4 dia que vi que nao tinham adaptação abri o pedido de troca/estorno pelo site, anexando NF, foto das informações solicitadas etc, completando 1 semana hoje e zero retorno. Acho um completo absurdo e descaso isso, e pelo que vi é normal pois tem outras inumeras reclamações do mesmo problema onde o sac claramente nao funciona e precisamos abrir reclamação aqui para resolver. Preciso da troca urgente pois eles nao se adaptaram e o pacote esta aqui.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Special Dog Company respondeu

    08/10/2026 às 17:45

    Olá Eduardo, boa tarde!

    Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós e contribui com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. O bem-estar do seu pet é a nossa maior satisfação.

    Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** e encaminhado ao departamento responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno, que será realizado por meio dos contatos informados em sua manifestação.

    Caso necessite, você também pode nos contatar pelos canais abaixo:

    Telefone: 0800 707 5188

    E-mail: [email protected]

    Site: http://www.specialdog.com/sac

    Ao final do atendimento, contamos com a sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Special Dog Company