O que aconteceu
Comprei um produto na loja on-line Speed Coffee no dia 09/02, com a previsão de entrega inferior a 15 dias. No dia 10/02 recebi o email informando que o produto foi enviado, porém sem número de rastreio do Sedex / Correio (meio escolhido para entrega).
No dia 19, sem receber o produto ou qualquer informação, enviei uma mensagem no WhatsApp (único meio de comunicação), mas só responderam no dia seguinte, informando que havia um erro no estoque e que poderiam entregar no dia 27/02. Precisava da peça e aceitei.
Mas você obviamente não recebi o produto e entrei em contato 2 vezes depois e não tive nenhum retorno.
Para minha surpresa, hoje 12/03, 23 dias após a compra, recebi um e-mail pedindo para avaliar o produto.
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4Interações da reclamação
Speed Coffee respondeu
18/04/2025 às 16:50
Olá boa tarde Tatiana, tentamos contato no dia 05/03 porem sem sucesso; acredito que o telefone de contato no momento do cadastro não estava correto, mas de qualquer forma vamos resolver da melhor maneira, se puder entrar em contato conosco no telefone e whatsapp abaixo agradecemos,*******