Negativa de cobertura após acidente de trânsito por alegação infundada de excesso de velocidade

Olá, Victor.

Entendemos sua insatisfação em relação à negativa de cobertura e lamentamos a percepção negativa gerada pela situação.

Esclarecemos que a análise do sinistro foi realizada conforme os procedimentos técnicos e critérios previstos em apólice, com base nas informações disponíveis no momento da apuração. As conclusões não são adotadas de forma arbitrária, mas a partir de elementos técnicos utilizados de maneira padronizada pela seguradora.

Ressaltamos que as orientações e esclarecimentos referentes ao seu seguro já foram repassados ao distribuidor responsável, Turquim Seguros, que é o canal habilitado para conduzir o relacionamento e prestar os esclarecimentos operacionais aos segurados.

Reconhecemos que divergências quanto à conclusão da análise podem gerar frustração, especialmente em situações sensíveis como acidentes de trânsito. Seu relato é importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da comunicação com nossos parceiros.

A seguradora também permanece à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento, sempre dentro dos fluxos adequados.

WhatsApp: +55 (34) 2028-1601
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Split Risk Seguradora

Mentira vocês não querem resolver.
Empresa mau caráter.
Uma vergonha.
Nem no boletim de ocorrência tem oque vocês alegaram.

Olá, Victor.

Entendo que a situação ainda te gera muita insatisfação, e é totalmente compreensível diante de um acidente.

Quero reforçar, de forma bem direta, que a análise do seu caso não foi feita de forma aleatória ou no chute, como você mencionou. A conclusão seguiu critérios técnicos previstos em contrato, considerando os elementos apurados no processo de regulação do sinistro. Esses elementos não se limitam apenas ao boletim de ocorrência, mas envolvem uma análise mais ampla das circunstâncias do evento.

Dito isso, respeitamos seu posicionamento e entendemos que situações como essa podem gerar percepções diferentes. Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos nossos canais oficiais.

Permanecemos à disposição.

WhatsApp: +55 (34) 2028-1601
E-mail: [email protected]

Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Inventou uma desculpa ridícula.
Não indicarei a ninguém e espero que quem veja isso não a contrate

Não resolvem e querem dar o caso por encerrado para não ter reputação ruim.
Um descaso