Respondida

Seguradora não paga conserto após sinistro e demora na resolução do problema

SPLIT RISK SEGURADORA S.A.

cidade: Belém

O que aconteceu

No dia 17/12/2025 fui envolvido em um sinistro, no mesmo dia a seguradora SPLIT RISK foi acionada pela segurada, depois de quase 30 dias a seguradora entrou em contato pedindo pra levar o meu veículo a uma oficina na minha cidade, assim eu fiz, a seguradora não concordou com o valor do orçamento feito pela mesma, e sugeriram um valor muito abaixo, mais um mês se passou e a seguradora não resolveu o problema, então pedir para eles melhorar o valor assim eu poderia usar as minhas economias para agilizar o processo, mesmo assim hoje dia 18/02/2026 a seguradora não pagou nada.

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Interações da reclamação

  1. SPLIT RISK SEGURADORA S.A. respondeu

    25/02/2026 às 15:12

    Armando, boa tarde!

    Recebemos sua manifestação e realizamos a análise completa do seu caso. Após a verificação, efetuamos tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não conseguimos falar com você até o momento.

    Esclarecemos que a divergência inicial ocorreu em razão da análise técnica do orçamento apresentado, procedimento padrão adotado para garantir que os valores estejam compatíveis com os danos apurados no sinistro. Após o alinhamento interno, foi definido o valor final conforme formalizado entre as partes.

    Dessa forma, o pagamento referente ao valor acordado para o conserto foi realizado na data combinada, e o comprovante já foi devidamente encaminhado ao e-mail cadastrado.

    Caso não tenha localizado, permanecemos à disposição para reenvio e demais esclarecimentos que se fizerem necessários.

    Nossos canais de Ouvidoria permanecem abertos para atendê-lo sempre que precisar:

    WhatsApp: +55 34 99223-0048

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Split Risk