Sem serviço e sem atendimento!

Fiz um pedido ontem pelo aplicativo no Butchers Market e paguei com cartão de crédito pelo aplicativo. O ******* como entregue mais nunca recebi o delivery. Entrei em contato com o IFood para informar a situação e solicitar ajuda e até agora (24hs) não tive qualquer resposta!!! Não revive o pedido, fui cobrada e não recebi qualquer retorno do IFood ou do restaurante! Isso é um total desrespeito com o cliente!!!