Rollover absurdo não constado na hora do cadastro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

10/01/2024 às 15:39

ID: 180145053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Segundo os próprios atendentes daqui do reclame aqui, o rollover (suposto rollover) seria de 3x, sendo que, ao abrir minha conta, eu depositei ******* reais, totalizando ******* reais por causa do bônus, mas, para requisito de saque, diz que eu preciso apostar ******* reais, 7x o valor do depósito+bônus, como isso?

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 14:51

Olá Antonio, boa tarde.

Aqui é o Lucas, tudo bem?

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Buscamos que a satisfação dos nossos clientes sempre seja a melhor possível, por isso permanecemos à disposição em caso de qualquer nova consulta.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sportingbet

Consideração final do consumidor

12/01/2024 às 17:26

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2