Resolvido

Recebi produto não original e não consigo reembolso da devolução

Sportline Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra, recebi um produto que não era original, com claros sinais de ser falsificado, o encaminhei a devolução e não consigo o reembolso Nem o QR código que veio no produto leva para o modelo no site. Um absurdo a réplica entregue.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sportline Store respondeu

    28/09/2026 às 15:09

    Olá Tamara,

    Recebemos sua manifestação e verificamos o histórico do seu pedido.

    Informamos que o processo de devolução e reembolso já foi finalizado pela nossa equipe, e o comprovante de estorno foi encaminhado para o seu e-mail. O prazo para que o valor seja disponibilizado na fatura pode variar de acordo com a instituição financeira, normalmente de 1 a 10 dias úteis.

    Trabalhamos com produtos originais e, além da nossa loja física, para determinados modelos, também atuamos como personal shopper, intermediando a aquisição de produtos com envio internacional. Todos os produtos passam por um processo de análise e conferência realizado por nossa equipe antes do envio, e todos os pedidos contam com a garantia e suporte em caso de qualquer divergências, defeitos relacionados à qualidade.

    Nosso compromisso é sempre conduzir cada situação com transparência, respeito e clareza, buscando oferecer o suporte necessário aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Sportline Store - ReclameAQUI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Demora em responder pelos canais oficiais. Sempre prorrogando o tempo de resposta e prazos. Só funcionou quando acionei o Reclame aqui.