O que aconteceu
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4Interações da reclamação
SportyBet respondeu
06/10/2026 às 02:36
Bom dia Gregory,
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao acesso à sua conta e à retirada do seu saldo.
Identificamos uma instabilidade que pode estar afetando o acesso por meio da rede da Vivo. Por isso, recomendamos que você tente acessar novamente no celular utilizando outra conexão de internet, como uma rede Wi-Fi ou os dados móveis de outra operadora.
Caso ainda assim não consiga acessar sua conta e realizar o saque, não se preocupe. De acordo com a Medida Provisória (MP) 1.394/2026, os valores que não forem retirados dentro do prazo serão devolvidos automaticamente aos usuários por meio das instituições bancárias, no período previsto de 9 a 14 de outubro.
Reforçamos que o seu saldo não será perdido em razão dessa indisponibilidade de acesso.
Caso queira consultar o saldo disponível em sua conta, nossa equipe também está à disposição pelo telefone 0800 591 9539 ou pelo e-mail [email protected].
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Equipe da SportyBet
SportyBet respondeu
06/10/2026 às 06:32
Bom dia Gregory,
A partir de hoje todos os sites de casas de apostas estão oficialmente fora do ar.
Mas não se preocupe, de acordo com a Medida Provisória (MP) *****, todas as os valores que não foram retirados dentro do prazo serão devolvidos automaticamente aos usuários por meio das instituições bancárias, no período previsto de 9 a 14 de outubro.
Reforçamos que seguimos disponível para consulta do saldo que seja pelo telefone 0800 591 9539 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe da SportyBet