Em réplica

Plataforma de Apostas Acusada de Propaganda Enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] por Anunciar Ganho de Aposta e Negar Pagamento

SportyBet

cidade: Coronel Fabriciano

O que aconteceu

Pessoal eles anunciam na tv que se seu time fazer dois gols sua aposta é ganha. O monaco fez dois gols primeiro e depois sofreu empate. Deram minha aposta perdida..mas uma vez fui [Editado pelo Reclame Aqui] . Eu tenho um vídeo dos locutores de vcs fala do na TV que se o time fizer. 2 gols primeiro a aposta e ganha. Agora deram como perdida . Irei abri um processo de anúncio falso que vcs fazem na Internet. E danos morais pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs .pessoal não apostem nessa plataforma são [Editado pelo Reclame Aqui]. Na segunda vou no fórum. E cou enviar esse bilhete junto com vídeo para policial civil e para governo federal. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs não aceitarei

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SportyBet respondeu

    27/04/2026 às 13:24

    Olá Washington,

    Analisamos detalhadamente a sua aposta referente ao jogo Toulouse x Mônaco (ID do bilhete *****).

    Identificamos que a seleção realizada foi Mônaco @1,78 no mercado 1X2 (Resultado Final). Esse mercado considera exclusivamente o placar ao término da partida (90 minutos + acréscimos). Como o jogo terminou empatado em 2x2, a liquidação como perdida está correta, conforme as regras do mercado escolhido.

    Esclarecemos que a condição promocional mencionada em campanhas de TV (ganha se o time abrir dois gols de vantagem) é válida apenas para apostas realizadas no mercado específico 1X2 2UP, que precisa ser selecionado no momento da aposta. Da mesma forma, existe a opção 1X2 1UP, válida para um gol de vantagem.

    Conforme o comprovante apresentado, a aposta foi registrada no mercado 1X2 padrão, e não na modalidade promocional 1UP ou 2UP. O sistema registra de forma inequívoca o mercado escolhido no momento da confirmação da aposta, não sendo possível alteração posterior.

    Reforçamos que não houve qualquer falha técnica ou inconsistência na liquidação. O resultado foi aplicado estritamente de acordo com o mercado selecionado e com as regras previamente disponíveis na plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe SportyBet

  2. Consumidor respondeu

    27/04/2026 às 13:31

    Obrigação de vcs e orientar seus comentaristas da tv esplica esse fato..agora o cliente será culpado por um erro deles

  3. SportyBet respondeu

    28/04/2026 às 10:19

    Olá, Washington.

    Agradecemos o seu retorno.

    Entendemos o ponto levantado sobre a comunicação em campanhas de TV. Por isso, realizamos uma nova verificação interna do seu caso.

    Esclarecemos que a condição mencionada em campanhas (ganha se o time abrir dois gols de vantagem) está vinculada a um mercado promocional específico (1X2 2UP), que precisa ser selecionado no momento da aposta. Essa informação também consta nos termos e condições das promoções disponibilizados na plataforma.

    No seu bilhete, conforme já indicado anteriormente, a aposta foi registrada no mercado 1X2 padrão (resultado final), que considera exclusivamente o placar ao término da partida. Por esse motivo, a liquidação como perdida está correta e em conformidade com as regras aplicáveis ao mercado escolhido.

    Reforçamos que não houve falha técnica ou erro na liquidação da aposta. Ainda assim, levamos seu apontamento sobre a comunicação em consideração e o encaminhamos internamente para revisão contínua das nossas campanhas, visando maior clareza nas informações.

    Atenciosamente,

    Equipe da SportyBet