30 dias grátis?
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2018 às 09:34
ID: 38398955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei na promoção que dizia ter 30 dias grátis, ali tinha a opção de mudar de plano, como sou estudante fiz a mudança, escolhi o plano de estudante, mandei os documentos para verificação, uma vez que recebi e-mail com aprovação cadastrei meu cartão e já fui cobrado o valor de 8,50, e o meu mês de graça? Primeiros dias de premium e já estou cabreiro, aguardo ajuda!
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Resposta da empresa
13/09/2018 às 15:27
Olá, Conrado
Agradecemos pelo contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de SPAM/lixo eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem ;)
Mais uma vez, agradecemos.
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
14/09/2018 às 16:20
Mas então não é uma propaganda verdadeira?Na página que dizia ter os 30 dias tinha a opção de trocar o plano, foi o que eu fiz, não acho justo, gosto do serviço de vocÊs, inclusive por isso fiz a assinatura, mas não acho justo, vou pagar o plano, mas acho que seria bacana vocês honrarem a propaganda anunciada que foi inclusive o que me chamou a atenção.
Consideração final do consumidor
05/11/2018 às 19:38
Simplesmente disseram que por ter feito o plano de estudante não teria direito ao primeiro mês grátis, propaganda enganosa! Ainda assim mantenho pois gosto da plataforma, mas poderiam ser mais claros nas ofertas e respeitar seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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