Cartão Spotify Premium: Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Avaré - SP

18/04/2026 às 21:55

ID: 246422211

cartão ***** pago na *****. lojas americanas data 17.01.26 por seis meses. atendeu somente um mês. Agora é so prublicidade. um desrespeito com o consumidor cartão spotify premium. valor de R$ 100,00. pagar adiantado. [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa lider mundial. imagina quanto não fatura dom os [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/05/2026 às 19:26

Oi Joselyr, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.

Verificamos o problema que você mencionou sobre o cartão presente que adquiriu, e vimos que te contatamos por e-mail pedindo mais detalhes sobre essa situação. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos confirme se conseguiu ativar sua assinatura após seguir com as ações sugeridas.

Estamos aguardando o seu retorno para podermos te ajudar a deixar tudo esclarecido com máxima prioridade. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos seguir a tratativa desta situação em total segurança.

Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/

Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 12:09

O atendimento foi bom. Até o momento hoje dia 11 de maio, parece tudo bem .Ontem não consegui entrar nas minhas Playlist. Mas o Spotffy, informava que eu estava sem internet. Verdade, pois eu estava em zona agrícola. Hoje entrei na minhas Playlist.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9