Cobrança indevida após cancelamento de conta com período grátis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

15/07/2026 às 01:49

ID: 253944797

Quero realizando um reembolso, eu estava usando a conta com 3 meses grátis, eu cancelei e mesmo assim está me cobrando dois meses no caso mês de junho e julho.
A minha conta é nesse e-mail *****

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 17:44

Oi Daniel, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisamos a situação.

Verificamos o problema que você mencionou sobre a cobrança recebida e a sua conta, te enviamos uma mensagem de e-mail com orientações sobre o assunto.

Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda com a sua conta. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos finalizar a tratativa desta situação em total segurança.

Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/

Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 09:50

10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10