Cobrança indevida de Spotify Premium
Não respondida
Goiânia - GO
29/05/2026 às 08:20
ID: 250009385
No dia 29/05/2026, fui cobrado no débito automático da minha conta Nubank no valor de R$ 23,90, referente à renovação automática de um período de teste do Spotify Premium. Assim que percebi a cobrança hoje cedo, entrei em contato imediatamente com o suporte pelo chat (atendente Alan T) e realizei o cancelamento da assinatura na mesma hora, sem utilizar o serviço pago. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito ao arrependimento em contratações online dentro do prazo de 7 dias. Solicitei o estorno do valor, pois necessito do dinheiro hoje para uma urgência de subsistência, mas o atendente se recusou a estornar, alegando regras internas. Exijo o reembolso imediato do valor de R$ 23,90. O comprovante do débito e o print do chat estão anexados.