Cobrança indevida do Spotify sem assinatura e solicitação de reembolso

Em réplica
Juiz de Fora - MG
24/09/2025 às 17:52
ID: 227738591
Boa tarde, não tenho assinatura do Spotify e hoje fui verificar no banco foi descontado um valor na minha conta de 21.90 sem minha autorização, desejo o valor ressarcido por favor..a minha conta sempre foi de anúncios e até cancelei tudo pela situação
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 18:04
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.
Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente diretamente em nosso site de suporte. https://*******)
Caso esteja com problemas de acesso, ou para responder nossos e-mail, pode contatar nosso canal de mensagens na web. https://*******)
Atenciosamente,
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 11:11
não tive o estorno ainda , estou aguardando
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 11:11
não tive o estorno ainda , estou aguardando
Réplica da empresa
25/09/2025 às 11:13
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 12:58
não recebi resposta e devolução do valor
Réplica da empresa
26/09/2025 às 13:05
Olá
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do Reclame AQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 17:33
esse email estou sem acesso estou tentando trocar está dando indisponível aqui na página , email ******* esse é o email o link não está dando ou peço que mandei somente ele para entrar direto por https://*******
Réplica da empresa
26/09/2025 às 17:44
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 21:18
aguardo retorno
Réplica da empresa
26/09/2025 às 21:24
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify