Cobrança indevida do Spotify sem assinatura e solicitação de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

24/09/2025 às 17:52

ID: 227738591

Boa tarde, não tenho assinatura do Spotify e hoje fui verificar no banco foi descontado um valor na minha conta de 21.90 sem minha autorização, desejo o valor ressarcido por favor..a minha conta sempre foi de anúncios e até cancelei tudo pela situação

Compartilhe

Resposta da empresa

24/09/2025 às 18:04

Olá,

Obrigado por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente diretamente em nosso site de suporte. https://*******)

Caso esteja com problemas de acesso, ou para responder nossos e-mail, pode contatar nosso canal de mensagens na web. https://*******)

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 11:11

não tive o estorno ainda , estou aguardando

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 11:11

não tive o estorno ainda , estou aguardando

Réplica da empresa

25/09/2025 às 11:13

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.

Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 12:58

não recebi resposta e devolução do valor

Réplica da empresa

26/09/2025 às 13:05

Olá

Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do Reclame AQUI.

Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.

Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 17:33

esse email estou sem acesso estou tentando trocar está dando indisponível aqui na página , email ******* esse é o email o link não está dando ou peço que mandei somente ele para entrar direto por https://*******

Réplica da empresa

26/09/2025 às 17:44

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.

Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 21:18

aguardo retorno

Réplica da empresa

26/09/2025 às 21:24

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.

Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify