Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do Spotify via ***** e a nubank ta tentando ajudar mais nada ainda
Respondida
Porto Velho - RO
16/08/2025 às 19:35
ID: 224692759
Meu esposo enviou um valor para minha conta da Nubank: R$ 110. Foi descontado R$ 21,90 no Spotify desde o começo do mês. Tento cancelar, mas nada bem-sucedido. Aí, agora, eu entro em contato com o suporte; a mulher disse que não pode reembolsar meu dinheiro e pergunta se ela pode cancelar minha assinatura agora, sendo que eu estou tentando cancelar a assinatura desde o começo do mês. Aí, agora, estou precisando do meu dinheiro de volta e eles não querem me devolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2025 às 20:29
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.
Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de https://*******).
Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na https://*******).
Atenciosamente
Equipe Spotify