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Rio das Ostras - RJ

26/09/2025 às 12:49

ID: 227892293

Spotfy cobrou uma fatura de uma conta que eu abandonei, e também não usava o banco. Quando entrou dinheiro no banco o spotfy automaticamente renovou, mas eu não tenho interesse em utilizar e essa compra faz 2 dias.

Estou me baseando em:

Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet têm até 7 dias para desistência e reembolso integral, mesmo que já tenha usado o serviço.

Política do Spotify
Os termos oficiais dizem que não fazem reembolso parcial de assinatura em andamento, mas eles reconhecem exceções quando o pedido é feito logo após a renovação.

Quero o reembolso total, a conta não é minha, é de uma pessoa menor de idade e por isso estou representando ela aqui (reclame aqui só permite maiores de 18).

Já tentei contato direto mas o suporte foi incapaz de me ajudar.

e-mail da conta [Editado pelo Reclame Aqui]: *****