Cobrança indevida em cartão virtual após perda de acesso à conta
Respondida
Itanhandu - MG
15/07/2026 às 01:13
ID: 253944239
Perdi a conta a um tempo, Não sei mais e-mail e senha. E ainda continua cobrando do meu cartão de débito, sendo que nem estou usando. Não consigo contestar a compra pois e cartão virtual e ele some. Fiz a compra a um tempo atrás no bando do caixa tem, e queria que vocês cancela esse plano, por gentileza. Pois estou saindo prejudicado, por não usar e descontar meu.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:43
Oi Victor, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisamos a situação.
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI, mas nossa mensagem não chegou até sua caixa de entrada.
Para podermos te ajudar, você pode usar o nosso Formulário de Contato (https://support.spotify.com/br/contact-spotify-anonymous/) para que possamos resolver tudo por lá.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.