Cobrança indevida na conta corrente e falta de canal de atendimento
Respondida
Guarujá - SP
08/08/2026 às 16:19
ID: 255959737
Me cobraram um valor de R$23,90 da minha conta corrente sendo que eu não autorizei isso, e pelo app não tem um chat pra tirar a dúvida com alguém!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:33
Oi, Fabio! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto verificávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre a cobrança recebida, te enviamos uma mensagem de e-mail com orientações sobre o assunto. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos envie os detalhes solicitados por lá!
Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda com a sua conta. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos finalizar a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!